Standardiste
Emploi Administrations - Institutions
Colmar, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Depuis 2009, le standard est mutualisé entre les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin ; il assure la continuité des activités des deux préfectures. Le standard a la mission essentielle de garantir le maintien opérationnel des liaisons gouvernementales, ainsi que la permanence de l'accueil téléphonique, en toutes circonstances, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le service apporte également un soutien technique sur toutes les missions relevant de l'autorité du préfet et appuie le démarrage de la cellule de réponse au public en cas de crise. Missions principales du standard : - Contribuer à assurer la permanence téléphonique H24 du standard mutualisé des préfectures du Haut-Rhin et du Bas-Rhin ; - Orienter et renseigner les usagers ou les représentants de l'État vers le service compétent ; - Mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel ; - Contribuer à garantir au quotidien la continuité des liaisons gouvernementales et veiller à leur maintien en cas de crise ; - Participer à la mise à jour des documents d'exploitation du standard (annuaires des services, liste d'élus, base partagée sur les deux départements du Haut-Rhin et du Bas-Rhin, notamment).[...]
